El Peñón, Los Pelambres y Veladero son las faenas mineras que han destacado los trabajos provistos por la Gerencia de Field Service de Metso Mining and Construction, a través de mantenciones y reparaciones de emergencia, en las que demostraron el profesionalismo, la experiencia y la calidad con la que cuentan los ingenieros.
Juan Zuleta, Gerente del área, manifestó que "para alcanzar este resultado, se ha trabajado fuerte en el entrenamiento y traspaso interno del ‘know how' a las nuevas generaciones de ingenieros, supervisores y mecánicos que forman parte del equipo de trabajo. En la medida que sigamos trabajando con el profesionalismo y dedicación, los resultados serán los esperados".
El área de Field Service cuenta con las certificaciones ISO 9001:2008, en Calidad; ISO 14001:2004, Ambiental; y OHSAS 18001:2007, en Seguridad y Salud Ocupacional desde el 2011, y mantiene actualmente un contrato con Minera Escondida, lo que confirma la excelencia operacional de los profesionales.
Casos destacados
"He considerado necesario hacerles notar mi plena satisfacción respecto del trabajo realizado" fueron las palabras dirigidas por el Superintendente de Planta de Los Pelambres, Orlando Torrealba, en relación a la asistencia técnica en el cambio de reductor de un Vertimill 1000. Luis Reyes fue el técnico de servicio destacado en este procedimiento, por su orientación y apoyo al personal que le fue designado, según las palabras del Superintendente.
En El Peñón, una parada de emergencia para el cambio de un eje-piñón de Molino SAG reunió a dos ingenieros - Luis Marambio y Rodrigo Alarcón - quienes recibieron las felicitaciones por demostrar su expertise en maniobras de alta complejidad y tomando en cuenta la envergadura de esta tarea.
Por otro lado, la Subgerencia de Montajes y Auditorías, perteneciente a Field Service, fue felicitada por Veladero respecto a la instalación de un harnero. Pablo Rodríguez, General Chief de Crushing and Process Maintenance de Barrick, destacó la participación del Ingeniero de Servicios Alex Araya como "un especialista impecable, muy profesional, permanentemente atento a que hiciésemos un buen trabajo y dispuesto en cualquier horario a asistir durante el montaje".
Relación con el cliente
Leopoldo Tello, Subgerente de Planificación, Gestión y Desarrollo; José Arriagada, Subgerente de Proyectos; y Claudio Velásquez, Subgerente de Montajes y Auditorías - departamentos que conforman Field Service - comentaron que la retroalimentación de parte del cliente es esencial, y que constituye un mérito en el que se reconoce el trabajo realizado por los profesionales del área.
Por otro lado, estas instancias también sirven a modo de evaluación de nuevas prácticas, de modo de siempre entregarle al cliente los mejores estándares de servicio.
