Estos servicios pueden ser seleccionados de un ‘menú' que será consistente a través de todos los centros de soporte de Sandvik, permitiendo adaptar el soporte que necesiten y que reciban los mismos servicios sin importar la ubicación de sus operaciones.

El portafolio de servicios está basado en el ciclo de vida tradicional de servicios técnicos y de negocios mejorados, que están alineados para incrementar la seguridad, asegurar la competencia y conocimiento para operaciones mineras y aumentar la productividad de nuestros clientes a través de todas las etapas del ciclo de vida de los equipos.La estructura única de servicios de Sandvik incluye prestaciones que no dependen de equipos y que están basados en los requerimientos de negocio de los clientes.

"Creemos que es de gran valor para nuestros clientes el que tengan la posibilidad de saber la gama exacta de servicios que están disponibles para ellos en cada instalación de Sandvik en el mundo. A medida que seguimos desarrollando más servicios que aprovechan la tecnología disponible, no solo del equipo en sí mismo, sino que de la industria minera en general, nos acercamos a entregar información en tiempo real a nuestros clientes,permitiéndoles tomar decisiones no solo respecto de las condiciones de su equipo, sino que también sobre el desempeño de sus operaciones", dice Dan Allan, Presidentede Customer Services en Sandvik Mining.

Al estandarizar los elementos individuales del portafolio de servicios, el cliente puede confiar en una entrega consistente de los servicios, sin importar su ubicación. También permite a Sandvik asegurar que las habilidades apropiadas están disponibles para cada trabajo.

En MINExpo, Sandvik está lanzando cuatro (4) paquetes únicos de servicios completamente nuevos en lo que se ha llamado Service IQ. Los cuatro paquetes - Seguridad, Competencias, Confiabilidad y Productividad -llevarán la información hasta sus límites entregándola en el escritorio del cliente, lista para tomar una decisión.

"Al combinar el conocimiento experto de Sandvik en las aplicaciones mineras con información detallada de los equipos y un entendimiento profundo de las operaciones de nuestros clientes, a través de una colaboración constante, somos capaces de entregar reportes a nivel de toma de decisiones que, en combinación con nuestros servicios de asesoría, mejorarán el resultado de nuestros clientes. Hacemos esto con una aproximación colaborativa para asegurar la transferencia de conocimiento, sustentabilidad y propiedad, enfocándonos en las actividades que reducirán los cuellos de botella operacionales.¡Lo llamamos Service IQ!", dice Dan.

Una Mayor Experiencia en Automatización y Tecnologías Avanzadas

Sandvik Mining presenta la nueva familia de productos Sandvik AutoMine en MINExpo. Ofrece automatización de flota de alta calidad y confiabilidad para perforación, carga y transporte, automatización de cargador individual, control de tracción de block cave y sistemas de gestión de procesos/información.

Los resultados aportan muchos beneficios a los clientes. Estas incluyen una mayor seguridad debido a un menor número de personas trabajando en áreas potencialmente peligrosas, un aumento de la productividad debido a la gestión de proceso en tiempo real y el control y reducción de los costos de mantenimiento debido a un control más uniforme del equipo. Todos los productos de automatización de Sandvik están diseñados para permitir una integración abierta con otros sistemas de TI en las minas. Sandvik quiere trabajar estrechamente con los clientes para asegurar que los requisitos específicos de la aplicación y de la mina sean considerados cuidadosamente antes de la implementación final del sistema.

El objetivo de cada cliente es extraerel producto desde su mina de la manera más segura, eficiente y rentable posible. Las soluciones automatizadas de minería e innovaciones de software asociadas, son esenciales para la optimización de estos objetivos, ya sea en una operación minera a pequeña o gran escala.

"Al desarrollar la familia de productos de Sandvik AutoMine, nos mantuvimos fieles a los valores que nuestros clientes esperan de Sandvik Mining", señala Riku Pulli, Vicepresidente, Automatización Minera.
"Sandvik AutoMine proporciona herramientas de gestión, interpretación e información de flota sofisticadas que ayudan a reducir la posibilidad de errores humanos, mejorar la eficiencia operativa y en última instancia, ayudar a optimizar las decisiones del proceso minero".

Los productos Sandvik AutoMine están construidos basados en las mismas tecnologías centrales de AutoMine que proporcionan soluciones ampliables y configurables de automatización para simplificar y estandarizar el flujo de trabajo al tiempo que mejora el rendimiento. Las tecnologías patentadas que impulsan esta fiabilidad y la eficiencia incluyen:

-AutoMine Loading -proporciona automatización de flota para carga: tramming automatizado, descarga automatizada y carga del balde asistida por teleoperación. Permite a un operador manejar varios cargadores.

-AutoMine Hauling -permite un ciclo de producción completamente autónomo: carga, tramming y descarga automatizadas. Puede integrarse con cargadores operados manualmente o automatizados, así como también con diversos sistemas de llenado.

-AutoMine Drilling -ofrece opciones de automatización versátiles desde mayor seguridad y eficiencia hasta control de proceso en tiempo real, permitiendo niveles de producción constantes con una precisión de perforación superior y uso efectivo de tiempos no productivos.