"Sentimos una alegría y un orgullo enorme de ser los campeones mundiales", sostuvo, asombrado, Immo Harju, el líder del equipo, poco después del anuncio del resultado. "La competencia ha sido muy exigente y fue un día difícil. Algunas de las tareas fueron muy estresantes, pero todos nos conocemos bien y trabajamos juntos a la perfección como equipo".

VISTA, de Volvo Trucks & Buses, la competencia más importante de su clase en todo el mundo, comenzó el septiembre pasado con más de diecisiete mil participantes de noventa y tres países. Mediante una serie de rondas teóricas y semifinales regionales, se redujo de a poco a treinta y dos equipos de todo el mundo, los cuales viajaron la semana pasada a Gotemburgo, Suecia, para la final mundial de VISTA 2012-2013. Se evaluó la capacidad de los equipos para colaborar, resolver problemas y seguir instrucciones según las pautas de Volvo. En otras palabras: las cualidades necesarias para asegurar servicios de excelente calidad al cliente.

Los orgullosos ganadores se anunciaron en la cena de gala del 26 de junio. Se calcula que para la época en que se llevó a cabo la final, VISTA había generado unas 475.690 horas de capacitación adicional para personal de servicio de posventa de Volvo Trucks y Volvo Buses. No obstante, el valor de la competencia no se termina con la final.

"VISTA constituye una parte vital del trabajo de desarrollo de habilidades de Volvo Trucks & Buses. El resultado se utilizará ahora en capacitación global y en un programa de desarrollo de habilidades para maximizar la calidad total de nuestros servicios de posventa para el cliente", expresó Hayden Wokil, Directora de Calidad de Volvo Trucks.

Resultados finales de VISTA 2012-2013

Primer lugar: Equipo Harju, Finlandia

Segundo lugar: NTC 1, Suiza

Tercer lugar: MC Hammers, Reino Unido

Mejor espíritu de equipo: Benecia, Corea

Mejor líder de equipo: Matheus Henrique de Avila, Brasil

Mejor nuevo equipo: Wetteri Power Oy, Finlandia

Datos sobre VISTA

VISTA es la competencia más importante del mundo para personal de servicio posventa. Lo que se originó en 1957 como una competencia para mecánicos de Volvo de Suecia se ha convertido desde entonces en un evento internacional. El objetivo de VISTA es desarrollar y mejorar el conocimiento y las habilidades de los empleados de Volvo y mejorar los servicios posventa para sus clientes. La competencia está abierta a todos los empleados de servicio posventa de la red global de servicio de Volvo Trucks y Volvo Buses. VISTA 2012-2013 ha sido la más grande de la historia de la competencia, con más de diecisiete mil participantes.

Fuente: Volvo Trucks