El objetivo proporcionarle el equipo adecuado en el momento adecuado y en el lugar adecuado, al tiempo que garantiza que todas las personas involucradas estén coordinadas de manera eficaz y eficiente, es una de las tareas principales de Aggreko para con sus clientes.
La disponibilidad y preparación de los equipos, la planificación de su entrega, la instalación y operación de las soluciones son todos los eslabones de una cadena, en la que cada eslabón es fundamental para asegurar un funcionamiento impecable.
MEJORA DE LA CONFIABILIDAD DE LOS EQUIPOS
A través de Inteligencia Artificial que monitorea y analiza los datos operativos de la flota, prediciendo un evento potencial de falla y permitiéndonos tomar acciones proactivamente para prevenir la ocurrencia de la falla.
En caso de fallas impredecibles, sus equipos técnicos son alertados rápidamente por su Centro de Operaciones Remotas (ROC) 24/7, informándoles sobre las causas de la falla y ayudándolos durante sus intervenciones, incluso brindándoles Soporte Técnico Remoto con el uso de Realidad Aumentada (AR) para reducir el tiempo de inactividad de sus equipos.
ANALIZA TUS NECESIDADES ENERGÉTICAS EFECTIVAS
Proponiendo la solución más eficiente para satisfacer tus necesidades, minimizando las emisiones para un futuro más sostenible.
Estas tecnologías innovadoras respaldan sus objetivos de excelencia operativa, brindándole la máxima tranquilidad al trabajar con nosotros y respaldando sus objetivos de transición energética.
ELEGIR AGGREKO ES OPTAR POR LA FIABILIDAD
Todo comienza con el diseño y fabricación de sus equipos para garantizar la máxima confiabilidad en las operaciones.
Además, su Centro de operaciones remotas (ROC) está conectado las 24 horas del día, los 7 días de la semana con los sistemas de monitoreo remoto Aggreko (ARM) instalados en el equipo para monitorear múltiples parámetros funcionales y detectar cualquier desviación de las tendencias estándar, prediciendo posibles fallas. La inteligencia artificial de sus algoritmos nos permite detectar y resolver posibles incidentes futuros antes de que ocurran.
En caso de detectarse una incidencia comprobada, ROC informa a sus técnicos de la causa de la incidencia y proporciona toda la información necesaria sobre los repuestos necesarios para solucionar la incidencia.
El Centro de Operaciones Remotas está en contacto con su equipo técnico de campo, asistiéndolos durante sus intervenciones. Los técnicos están equipados con dispositivos de última generación para conectarse al equipo para solucionar las causas del problema actual, visualizar las instrucciones a seguir para la reparación, ordenar las piezas que sean necesarias, consultar el historial técnico del equipo y reportar el trabajo llevado a cabo.
Donde el soporte telefónico no es suficiente, Aggreko ha dado un paso más al brindar soporte técnico remoto a sus operaciones de campo mediante el uso de Realidad Aumentada (AR). Esta tecnología brinda asistencia mejorada a los técnicos, lo que garantiza una resolución rápida de cualquier problema técnico.
También proporcionan a sus clientes su aplicación ARM que los ayuda a seguir la resolución de cualquier problema, generar informes sobre el uso del equipo e interactuar en línea con sus equipos de servicio. ARM nos permite hacer que su equipo vuelva a funcionar en el menor tiempo posible.
MOVILIZACIÓN Y PUESTA EN MARCHA
COORDINACIÓN GENERAL DE SUS ACTIVIDADES
+ Cada vez que solicita una solución de Aggreko, tiene 6 personas dedicadas a atender su pedido.
+ El Representante de Servicio al Cliente será su principal punto de contacto para administrar la coordinación general de sus actividades para atender su pedido.
+ El programador de equipos administra los inventarios y asigna los equipos necesarios para su proyecto.
+ El Shop Scheduler planifica la asignación de los medios técnicos necesarios para que el equipo seleccionado esté en perfectas condiciones de funcionamiento antes de salir de sus depósitos. Esto se logra realizando hasta 100 puntos de control.
+ El Transport Scheduler coordina la entrega, el transporte y la recogida del equipo.
+ El Field Scheduler coordina la llegada de sus técnicos junto con el equipo para realizar su instalación.
+ El Programador de Combustible se encarga del suministro de combustible durante la instalación y durante todo el contrato.
Se utiliza una gestión de casos personalizada en Salesforce (su CRM) para respaldar todos los pasos anteriores. Al hacerlo, pueden brindarle una mayor eficiencia y rapidez en todos los pasos del proceso.
COORDINACIÓN DEL SERVICIO DE CAMPO
También han implementado la aplicación digital 'Field Service Lightning', que nos permite gestionar la coordinación de sus servicios técnicos de manera eficiente.
Con Field Service Lightning Aggreko tiene una visión en tiempo real de su equipo técnico y pueden gestionar la planificación de los técnicos según varios parámetros:
+ Localización y Disponibilidad de cualquier técnico
+ Complejidad de la actividad a realizar, con el fin de asignar la experiencia técnica adecuada
+ Urgencia de la situación, para reorganizar la planificación técnica en consecuencia.
Por lo tanto, Aggreko puede brindarle la seguridad de una intervención rápida y exitosa, contribuyendo al tiempo de actividad de su actividad.
SOLUCIONES MÁS EFICIENTES Y SOSTENIBLES
Aggreko está a la vanguardia de la transición energética y han establecido objetivos de cero neto líderes en la industria para ayudar a los clientes a través de la transición energética.
Su experiencia y conocimientos nos brindan la base perfecta para reducir tanto su propia huella ambiental como la de sus clientes.
Aggreko dio los primeros pasos hace bastante tiempo, centrándonos en una flota más ecológica y en el desarrollo de soluciones más sostenibles.
Estos incluyen el uso de controles digitales que monitorean continuamente las diferentes fuentes de energía disponibles (solar, batería, gas y diésel) y las administran en consecuencia para satisfacer su demanda de energía al menor costo y huella ambiental.
Brinda generadores y equipos de enfriamiento. Cuenta con un servicio de soluciones emergenciales.
